Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über socoradwell und beschreibt die Bedingungen für Bearbeitung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Steuern, Zoll sowie die Lieferverantwortung.
Die Richtlinie betrifft Bestellungen von Produkten wie Zweisitzer, Waschbeckenmöbel, Esstisch, Loungesessel-Set und Dreisitzer.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Der Versand ist für Kunden kostenlos.
3. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware für den Versand und die Übergabe an den jeweiligen Logistikdienstleister.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden gemäß der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ebenfalls ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versandart und Lieferdauer
Die Lieferung kann durch von uns beauftragte Logistikdienstleister erfolgen.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7–12 Werktage nach Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit des Logistikdienstleisters, Versandaufkommen und weiteren Umständen variieren kann.
6. Verzögerungen und Kontakt
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferdauer eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +81 (702) 663 7830 erreichen.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern bereits vorhanden, die Sendungsnummer bereit, damit wir den Lieferstatus prüfen können.
7. Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister damit beauftragt, die Zollabwicklung direkt zu übernehmen. Für Verbraucher fallen daher keine zusätzlichen Gebühren für Steuern oder Zollabwicklung an.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Logistikdienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
9. Haftung und Lieferverantwortung
Wir bemühen uns, Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und eine rechtzeitige Lieferung zu ermöglichen.
Für Schäden oder Verlust während des Transports erfolgt die Bearbeitung gemäß den Bedingungen des Logistikdienstleisters und den jeweils geltenden Transportversicherungsbedingungen.
Wenn Sie eine Lieferadresse ändern oder eine Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Probleme, die durch eine falsche, unvollständige oder nicht rechtzeitig aktualisierte Lieferadresse entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse, Streiks, außergewöhnliches Versandaufkommen oder Verzögerungen durch Drittanbieter im Logistikprozess verursacht werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: sales@socoradwell.com
Telefon: +81 (702) 663 7830
Adresse: KITA 1 NISHI 21-2-15-207, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0821, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
