Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff auf socoradwell.com, die Nutzung unserer Website sowie für das Browsen, Auswählen und Kaufen von Möbelprodukten und die Nutzung damit verbundener Services.
Diese Bedingungen betreffen insbesondere Produkte wie Zweisitzer, Waschbeckenmöbel, Esstisch, Loungesessel-Set und Dreisitzer.
Durch die Nutzung unserer Website oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, Kundenservice in Anspruch nehmen oder andere mit unserem Online-Angebot verbundene Leistungen nutzen.
Sie gelten für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, sind Sie dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Dazu gehören insbesondere:
Name,
Rechnungsadresse,
Lieferadresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, sofern angegeben,
Zahlungs- und Bestellinformationen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Benutzerkonto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Handlungen, die über Ihr Benutzerkonto oder mit Ihren Bestelldaten erfolgen, können Ihnen zugeordnet werden, soweit sie auf von Ihnen bereitgestellten Informationen beruhen.
Wir bemühen uns, Informationen auf der Website, einschließlich Produktbeschreibungen, Preisen, Verfügbarkeit und Darstellungen, sorgfältig und aktuell bereitzustellen. Dennoch können wir nicht gewährleisten, dass die Website jederzeit fehlerfrei, ununterbrochen oder vollständig aktuell ist.
Für Auswirkungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden, technische Probleme auf Kundenseite, Netzwerkstörungen oder Verzögerungen durch Drittanbieter entstehen, übernehmen wir nur Verantwortung im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website angezeigten Produktbilder, Maße, Farben, Materialien und Beschreibungen dienen dazu, Ihnen eine möglichst verständliche Vorstellung der angebotenen Produkte zu geben.
Bitte beachten Sie, dass tatsächliche Produkte aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen bei der Aufnahme oder produktionsbedingten Abweichungen leicht von den dargestellten Bildern oder Beschreibungen abweichen können.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Bestellbestätigung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Der maßgebliche Preis ist der Betrag, der während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt wird.
Sollten offensichtliche Preisfehler, Bestandsfehler oder fehlerhafte Produktinformationen festgestellt werden, behalten wir uns vor, die entsprechenden Angaben in angemessenem Umfang zu korrigieren, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren und den Kunden entsprechend zu informieren.
4. Bestellung und Zahlung
Beim Aufgeben einer Bestellung müssen Sie korrekte Liefer-, Kontakt- und Zahlungsinformationen angeben.
Die Zahlung ist beim Aufgeben der Bestellung erforderlich. Eine Bestellung wird erst bestätigt und in den Bearbeitungsprozess aufgenommen, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wir akzeptieren derzeit ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:
American Express,
Diners Club,
Mastercard,
VISA,
JCB.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder von der kartenausgebenden Stelle abgelehnt wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder nicht für den Versand vorbereitet werden.
Rückerstattungen erfolgen, sofern sie nach den jeweiligen Richtlinien genehmigt werden, über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
5. Versandbedingungen
Für Versandinformationen gilt unsere Versandbedingungen.
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden gemäß der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7–12 Werktage nach Versand der Bestellung. Nach dem Versand stellen wir Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Versandstatus verfolgen können.
Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir haben den Logistikdienstleister damit beauftragt, die Zollabwicklung direkt zu übernehmen. Für Verbraucher fallen daher keine zusätzlichen Gebühren für Steuern oder Zollabwicklung an.
6. Stornierungsrichtlinie
Für Stornierungen gilt unsere Stornierungsrichtlinie.
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung diese Voraussetzungen erfüllt und die Stornierung nach Prüfung bestätigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde.
Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Namen des Empfängers und den Grund der Stornierung an.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien
Für Rückgaben und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtauschservice. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Der Artikel sollte unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen und weitere beiliegende Bestandteile sollten nach Möglichkeit vollständig vorhanden sein.
Wenn eine Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, zum Beispiel weil der Artikel nicht mehr benötigt wird, die falsche Größe gewählt wurde oder der Kunde seine Meinung geändert hat, kann der Kunde für einen Teil der Rücksendekosten verantwortlich sein.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsproblems, eines Transportschadens oder eines falsch gelieferten Artikels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode ein, sofern die Rückgabe genehmigt wurde und die Ware den Rückgabebedingungen entspricht. Die tatsächliche Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen,
Zahlungsabwicklung,
Organisation von Versand und Lieferung,
Kundenservice und Beantwortung von Anfragen,
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen,
Website-Sicherheit und Betrugsprävention,
Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger Pflichten.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Je nach anwendbarer Rechtslage können Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung sowie Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zustehen.
Sie können uns zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Kontaktdaten erreichen.
9. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Website, Produktinformationen, Bestellprozesse und Serviceinformationen sorgfältig bereitzustellen.
Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website oder eine jederzeit fehlerfreie Darstellung aller Inhalte kann jedoch nicht gewährleistet werden. Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkprobleme oder Verzögerungen durch Drittanbieter können auftreten.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch unrichtige Kundendaten, unvollständige Lieferinformationen, nicht erreichbare Empfänger, technische Probleme auf Kundenseite oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder dem Kauf von Produkten unterliegen dem Recht Deutschlands, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
Wenn ein Problem mit einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe oder einem anderen Serviceanliegen entsteht, bitten wir Sie, uns zunächst über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Kontaktdaten zu kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns bemühen, eine angemessene Lösung zu finden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unserem Service kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: sales@socoradwell.com
Telefon: +81 (702) 663 7830
Adresse: KITA 1 NISHI 21-2-15-207, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0821, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
